▶【立花経営塾】第090回~非効率性、既存顧客よりも新規開拓に走る

 既存顧客のニーズとウォンツの掘り起こしが下手。「リピーターよりも新規開拓」。――中国やベトナムにありがちな現象。しかし、「新規顧客への販売コストは既存顧客の5倍」という「1:5法則」がある。さらにも
タグ: