醜いベルボーイの問題はどこ?「教育強化」「管理強化」の呪縛

 「タクシーを1台お願いします」  「福州空港まででよろしいでしょうか」  「はい」  「分かりました」  先日、私は出張を終え、滞在先の福州香格里拉(シャングリラ)ホテルでチェックアウト清算をしなが
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